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ご注文に関してご質問や一般的なお問い合わせがございましたら、
よくある質問
ケーブルについて
このケーブルの材質は何ですか?
A: USB-C ケーブルは、優れた放熱性を備えた強力なアルミニウム合金ハウジングと、耐腐食性の金メッキコネクタで作られています。環境に優しいシリコンボディ設計により、腐食を防ぎ、信号干渉を軽減します。
このケーブルはどの携帯電話モデルと互換性がありますか?
- Samsung、Google、iPad：USB-CからUSB-C（CC）
- その他のAndroidデバイス: USB-C TO USB-C / USB-A TO USB-C
- IPHONE & IPad (15シリーズを除く): USB-A TO ライトニング / USB-C TO ライトニング
- IPHONE 15シリーズ：→ こちらをクリック
ケーブルの仕様はいくつありますか?
A: お客様の好みに応じてさまざまな長さをカスタマイズします。現在、0.32フィート、0.49フィート、0.82フィート、1.64フィート、【パワーバンク対応ケーブル】、3.3フィート、4.9フィート、6.6フィート、8.2フィート、9.8フィート、13.1フィート、16.4フィート、19.6フィート【Chubby 3.0】など、さまざまな長さからお選びいただけます。
いくつの色を選べますか?
A: オレンジ、ブルー、グリーン、レッド、ピンク、ローズ、パープル、ブラック、グレー、ホワイト、イエロー、ティファニーブルー、クラインブルーの13色があります。
現在、ケーブルにはいくつの種類がありますか?
急速充電ケーブル、データ転送ケーブル、車載ケーブル、オーディオケーブル、延長ケーブル、Androidケーブル、プリンターケーブル。さらに多くのケーブルがロック解除を待っています！
ケーブル側面のカスタマイズは承りますか?
A: はい、特別なカスタマイズも承っております。ケーブルのサイド交換など（現在はChubby 2.0のみ対応）。他の機種でも対応可能になりましたら、随時更新いたします。
よりカスタマイズされたケーブル -特別にカスタマイズされたChubbyCable
そのような種類のケーブルを作れますか？例えば外部ケーブルとか？
A: はい。実は、様々なスタイルの新しいデータラインを販売しており、お客様のご要望にもお応えしています。ご希望のデザインやスタイルがストアに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。
各ケーブルタイプの説明
- タイプC: USB-AからUSB-C(C)
- iPhone PD: USB-C (C) から Lightning
- 照明: USB-Aから照明へ
- CC: USB-C ( C) から USB-C ( C)
- マイクロUSB: USB-AからAndroidへ
iPhone PDケーブルは、iPhone 15シリーズを除くiPhone製品専用に設計されています。USB-C - Lightning充電ポートを備えており、対応デバイスを急速充電できます。
充電中にケーブルの充電速度が遅いのはなぜですか?
急速充電を実現するには、以下をお勧めします。
1. 互換性のある急速充電アダプターを使用していることを確認します。
2. 急速充電に対応したデータケーブルを使用します。
3. デバイスが急速充電に対応しているか確認してください。古いデバイスやモデルによっては、急速充電に対応していない場合があります。
4. デバイスの充電ポートが清潔でゴミなどがないことを確認します。
ケーブルがデバイスに適合しないのですが？
ご心配なく、当社には確実な交換ポリシーがありますので、お気軽にお問い合わせください。
→ こちらをクリックしてください
スクリーンプロテクターについて
受け取ったスクリーンプロテクターが破損している場合はどうすればいいですか?
スクリーンプロテクターは壊れやすい商品です。ご注文いただいた商品は発送前に丁寧に梱包しておりますが、輸送中に破損が生じる場合がございます。万が一、スクリーンプロテクターが破損している場合は、ご連絡ください。無料で交換品をお送りいたします。
スクリーンプロテクターには取り付けガイドが付属していますか?
はい！当社のスクリーンプロテクターには取扱説明書が付属しています。QRコードをスキャンしてビデオチュートリアルをご覧ください。とても簡単です。もし間違えてもご安心ください！各ボックスにはプロテクターが2枚ずつ入っているので、もう一度試すための予備としてお使いいただけます。
スクリーンプロテクターが指紋や顔のロック解除をブロックしたらどうなりますか?
スクリーンプロテクターが指紋認証または顔認証の妨げになっている場合は、指紋または顔をシステムに再登録してみてください。通常、これを行うと、指紋認証と顔認証の機能が正常に動作するはずです。
ChubbyCable には他にもサブブランドはありますか?
はい、承っております！ShopChubby、ChubbyTech、ChubbyShieldはすべてChubbyCableブランドです。これらの製品はすべてChubbyCableと同じ高品質であることをご安心ください。
ご注文について
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
A: ご注文後2～3営業日以内に追跡番号を記載したメールをお送りしますので、お荷物の追跡が可能です。また、「マイアカウント」の「注文」セクションでもお荷物の状況をご確認いただけます。
週末または祝日にご注文いただいた場合、ご注文は翌営業日に発送されますので、追跡詳細を受け取るまでにさらに数日かかる場合があります。
荷物を追跡するには、 17TRACK.COM に追跡番号を入力するだけです。
または、ここを直接クリックすることもできます--->
メールでsales@chubbycable.comまでお問い合わせください。
How Do I Track My Order?
A: Within 2-3 business days of placing your order, you will receive an email with your tracking number and you can track your package directly. Alternatively, you can view the status of your package under "My Account" in the "Orders" section.
If you place your order during the weekend or a public holiday, your order will be sent out during the next working day, so you can allow additional days to receive your tracking details.
To track your package, simply enter your tracking number on 17TRACK.COM.
Or you can click here directly--->
Contact us via email at sales@chubbycable.com
注文した荷物が複数個送られてきた場合、教えていただけますか?
Chubbycableでは、可能な限りご注文いただいた商品をまとめて発送するよう努めておりますが、お客様の利便性とご注文の迅速化のため、追加料金なしで複数の梱包に分けて発送する場合がございます。
ご注文を複数の荷物に分けて発送する場合、荷物が別々に届くことがあります。その場合でも、ご注文の商品は予定配達日内にすべてお届けできるはずです。
私のアイテムの一部が送られてこなくて寂しいですか?
A: ご注文のパッケージが複数あるなど、特別なケースがあるかどうかを確認するために、できるだけ早くご連絡ください。
受け取った後に、間違って間違ったケーブルを注文したことに気付きましたか?
ご心配なく、当社には確実な交換ポリシーがありますので、正しいケーブルを入手するには、当社にご連絡ください。
注文したものと違う充電ケーブルが届きました。
ご心配なく。ご連絡いただければ、ご注文いただいた通りの正しいタイプの新しいケーブルを手配いたします。
顧客メールに連絡した後、返信が来ないのはなぜですか?
お客様メールアドレスにお問い合わせいただきありがとうございます。
当社はお客様からのお問い合わせを一つ一つ大切にし、迅速かつ効果的な対応に努めております。
返信が届かない理由とその解決策は次のとおりです。
- 電子メールシステムの問題:
- メールがスパムとしてフラグ付けされていないことを確認し、スパム フォルダーを確認してください。
- メールがフィルタリングまたはブロックされ、受信者の受信トレイに届かない場合があります。可能であれば、当社のメールアドレスを連絡先またはホワイトリストに追加してください。
- 技術的な問題や遅延:
- 場合によっては、電子メール システムに技術的な不具合や遅延が発生し、配信プロセス中に問題が発生する可能性があります。
- 一定期間が経過しても返信がない場合は、しばらくお待ちいただき、電子メール システムが正常に機能しているかどうかを確認してください。
- 不完全または不明瞭な情報:
- 当社がお客様の質問やリクエストを理解し、対応できるよう、メールには十分かつ明確で詳細な情報を入力してください。
- 注文番号、連絡先情報、その他の関連情報など、お客様をより良くサポートするために、できるだけ多くの関連詳細をご記入ください。
- 勤務時間とタイムゾーンの違い:
- カスタマーサポートチームは営業時間に制限がある場合や、異なるタイムゾーンで業務を行っている場合があります。営業時間外にメールを送信された場合、ご返信が遅れる場合がございます。
- より迅速な対応のため、弊社の営業時間をご確認の上、その時間帯にメールをお送りください。
それでも返信がない場合は、メールを再送信するか、別の方法でご連絡ください。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご要望にお応えし、できるだけ早くメールに返信いたします。
ご支援とご忍耐に感謝いたします！
割引コードはどのように使用すればいいですか?
割引価格をご利用いただくには、お支払い前にお支払いページで割引コードを入力してください。詳しい使用方法については、リンクをクリックしてご確認ください。
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どのような状況で注文が別々に発送されるのでしょうか?
ご注文にモバイルバッテリーが含まれている場合、モバイルバッテリーは有料配送のため、特別な配送経路で発送する必要があります。モバイルバッテリーは他の商品とは分けて発送いたします。
配送先住所に何か要件はありますか?
より迅速かつ正確な配送のため、私書箱やAPO（アメリカ陸軍私書箱）の住所は避けることをおすすめします。当社の配送サービスは、お客様のご自宅まで直接お届けします。
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